Вторник, 22 декабря 2020 11:44

Статистика по обращениям к специалистам Московской службы психологической помощи на 22 декабря

Статистика по обращениям к специалистам Московской службы психологической помощи на 22 декабря Фото: Ekaterina Bolovtsova (Pexels)

Горячая линия Комплекса социального развития

По телефону кол-центра 8 (495) 870-45-09 в круглосуточном режиме 10 психологов Московской службы психологической помощи принимали звонки. С 23 марта по 24 июня поступило более 28,8 тысяч обращений.
С 26 сентября возобновлена работа психологов на горячей линии Комплекса социального развития. Для этой работы задействовано 50 специалистов МСППН (10 психологов в смену и один руководитель направления).
С 26 сентября по 22 декабря было принято более 16,8 тысяч обращений, проведено сессий по экспресс-реабилитации для более 540 работников кол-центра.

Дежурство психологов во временных госпиталях

С октября во временных госпиталях в КВЦ «Сокольники», ГКБ №24 на ВДНХ, ГКБ им. С.С. Юдина в АТЦ «Москва» и ГКБ №67 в ледовом дворце «Крылатское» началось дежурство психологов МСППН. Психологическую помощь могут получить как пациенты, так и медицинские работники. Было проведено более 3,5 тысяч консультаций.
Основные проблемы: переживания, связанные со здоровьем и лечением, тревожность, панические атаки.

Телефон неотложной психологической помощи 051

С начала 2020 г. сотрудники филиала МСППН «Телефон неотложной психологической помощи 051» (ТНПП) отработали более 80 тысяч обращений. Для сравнения в прошлом году обращений было на 25,8% меньше.

Основные запросы от абонентов, звонивших на телефон «051»
· Депрессивные состояния, нарушение саморегуляции эмоций, острые стрессовые состояния;
· Переживания, связанные с соматическим здоровьем;
· Зависимости;
· Конфликты в семье, в паре, с родственниками, обиды;
· Проблема одиночества;
· Переживания острого горя (смерть близких);
· Материальные проблемы, потеря работы, трудности профессионального восстановления;
· Трудности общения (в коллективе).

Примерный портрет абонента телефона «051»

Пол
Мужчины – 24,9 %
Женщины – 75,1 %

Возраст

Мужчины:
с 11 до 14 лет – 0,1 %
с 15 до 18 лет – 0,7 %
с 19 до 25 лет – 7,6 %
с 26 до 35 лет – 24,5 %
с 36 до 50 лет – 27,6 %
с 51 до 60 лет – 10,2%
с 61 и старше – 10%
не установлено – 19,3 %

Женщины:
с 11 до 14 лет – 0,2%
с 15 до 18 лет – 0,6 %
с 19 до 25 лет – 7 %
с 26 до 35 лет – 20,8 %
с 36 до 50 лет – 29,7 %
с 51 до 60 лет – 12,7 %
с 61 и старше – 11,8 %
не установлено – 17,2 %

Онлайн-поддержка москвичей

Московской службой психологической помощи был открыт дополнительный круглосуточный канал поддержки горожан – чат Don’t panic на сайте msph.ru. С 28 марта сюда поступило более 21 тысячи обращений.

Основные запросы обращающихся в чат психологической помощи:
· Кризисное состояние: личностные расстройства, стресс, депрессивные состояния, переживания утраты, панические атаки, запросы, связанные с острым состоянием, но не попадающие ни в одну категорию.
· Детско-родительские отношения: отношения родитель-ребенок, конфликты, недопонимания, трудности отношений.
· Взаимоотношения с другими людьми (дружба, трудности общения, конфликты (в коллективе, со сверстниками), поиск партнера)
· Личные отношения: отношения с противоположным полом, влюбленности, отношения в паре, разводы, измены, романтические чувства.
· Самоотношение: личностные кризисы, связанные с самоопределением, выбором профессии, возрастом, выбором жизненного пути, самопознания.

Психологические вебинары

С начала 2020 г. Московской службой психологической помощи было разработано и проведено большое количество онлайн-мероприятий и психологических вебинаров, в которых приняли участие более 72,8 тысяч москвичей.
Психологами были организованы дистанционные занятия для специалистов помогающих профессий, в том числе медицинских работников, в которых приняло участие более 2,6 тысяч человек.
В период пандемии самыми популярными темами таких занятий были вопросы, связанные с тревогой и стрессом.

Прочитано 184 раз