Четверг, 03 декабря 2020 12:53

10 правил корректного общения с людьми с нарушениями зрения

10 правил корректного общения с людьми с нарушениями зрения Фото: сайт ДТСЗН города Москвы

К Международному дню инвалидов психолог Московской службы психологической помощи Екатерина Игонина подготовила 10 правил корректного общения с людьми с нарушениями зрения:

1. Ведите себя естественно
Не нужно излишне пытаться «подстроиться» под незрячего человека (резко менять интонацию или громкость речи, подолгу подбирать слова и темы для разговора). Будьте доброжелательны и открыты. Ведь рядом с вами обычный человек, просто имеющий свои особенности, как и все мы.

2. Учитывайте особенности собеседника
Всегда помните, что человек не видит того, кто к нему обращается. Поэтому, если разговор ведется в компании, стоит чаще упоминать имя каждого собеседника. При обращении к незрячему обязательно называть его имя в начале каждой адресованной ему реплики.

3. Не вторгайтесь в личное пространство
Дотрагиваться до руки или плеча человека во время общего разговора для того, чтобы обратить его внимание, можно только в случае, если вы близки. Вторгаться без нужды в личное пространство малознакомого человека невежливо.

4. Дотронуться можно
Дотронуться до незрячего человека корректно, когда вы предлагаете помощь незнакомому человеку с белой тростью, например, на пешеходном переходе или в магазине. В таком случае касание заменяет обращение по имени и дает понять, что адресовано именно ему.

5. Предлагая помощь, будьте тактичны и внимательны
Есть разница между фразами «Давайте я помогу!» или «Нужна ли вам помощь?», «Осторожно, а то сейчас упадете!» или «Сейчас аккуратно — давайте обойдем яму». И очень важно: если человек отказывается от поданной руки или предложения проводить его — уважайте его решение и воздержитесь от уговоров.

6. Описывайте то, что вокруг
Человеку с плохим зрением важно слышать описание того, что вокруг. Поэтому, если вы решили помочь ему перейти через дорогу, лучше рассказывать о том, что происходит. Например, так: «Я буду идти слева от вас. Сейчас горит красный, а зеленый загорится через 10 секунд. Дорога узкая».

7. Помогайте сориентироваться и в помещениях
Опишите обстановку и перечислите окружающие предметы, много ли людей. Если это встреча знакомых, то назовите всех по именам. Обязательно расскажите, куда можно присесть (подведите, допустим, к дивану) и где находится туалетная комната.

8. Избегайте фраз «Я вас понимаю»
Даже если вы искренне сочувствуете состоянию незрячего, избегайте говорить о том, что вы его хорошо понимаете. Передвижение в темноте видящего, поверьте, имеет мало общего с тем, что чувствуют люди, утратившие способность видеть.

9. Не будьте бестактны
Бестактно спрашивать, в результате чего человек потерял зрение, особенно у того, с кем вы мало знакомы. Даже если интерес не праздный (например, когда речь идет об осложнении болезни, которая есть у вас). Это может сильно расстроить или принести боль, всколыхнув определенные чувства.

10. Избегайте ненужных советов!
Многие слабовидящие или незрячие люди достаточно хорошо адаптированы. Не стоит их представлять беспомощными или акцентировать на этом внимание других. В многолюдном месте, ведя под руку человека с тростью, достаточно сказать погромче «Разрешите пройти» без объяснения причин, и вас пропустят. Избегайте советов «поберегите себя» или «безумие заниматься плаванием в твоем состоянии».

Еще больше информации о том, как город помогает людям с ограниченными возможностями здоровья, в лонгриде на сайте “Я дома”

Прочитано 44 раз