Вторник, 06 октября 2020 17:28

Психологический портрет человека, выбирающего консультации в чате на сайте МСППН

Психологический портрет человека, выбирающего консультации в чате на сайте МСППН Фото: bongkarn thanyakij (Pexels)

В январе 2019 года в Московской службе психологической помощи был запущен чат на сайте msph.ru. С февраля 2020 года в нем появилась возможность получить консультацию психолога, а с конца марта чат перешел на круглосуточный режим работы.
Анализ обращений в чат показал, что чаще всего к этому виду психологической помощи прибегают незамужние девушки. О том, с чем это может быть связано, рассказывает психолог Московской службы психологической помощи Анна Ладыгина.

Она молодая, незамужняя и... Дальше сложно представить. Мы не знаем, как она выглядит, потому что она пишет в чат. Почему именно пишет? Почему именно в чат? Что ее так увлекает в этом необычном формате? Что она хочет найти или понять?
Давайте попробуем нарисовать ее психологический портрет:

1. Она следит за последними тенденциями интернет-общения. Ведь консультации в чате - новое модное развивающееся направление психологической поддержки, которое на данный момент пользуется большой популярностью у молодых людей, в частности, у незамужних девушек.

2. Она не может по каким-либо причинам обратиться к психологу очно. Это может быть связано с заниженной самооценкой, тревогами, страхами и другими проблемами. Общение с психологом в чате позволяет снизить уровень тревожности от проведения консультации, создать ощущение безопасности. Это позволяет спокойно и подробно написать свою историю, поделиться какими-то сокровенными переживаниями и прошлым.

3. Она ценит удобство и комфорт во всем. В том числе, и в общении с психологом. И чат позволяет получить консультацию в комфортной, привычной, знакомой обстановке: дома или в офисе. В удобное время. В удобной одежде. В своем удобном кресле. Также, если нет возможности уединиться (например, в семье есть дети, родители, другие люди).

4. Она не хочет оставлять какие-либо данные о себе. Для проведения консультации в чате психологу не обязательно знать реальное имя, чтобы помочь. Можно выбрать любой псевдоним или иной способ обозначения себя, что бывает крайне важно для эффективной работы, учитывая специфику женской проблематики (насилие, жестокое обращение и пр.).

5. Для нее важна возможность вернуться к тому, о чем было сказано на консультации, позднее. В чате можно в любой момент просмотреть старые сообщения, переданные файлы, если есть такая необходимость или желание еще раз переосмыслить проблему, найти новые способы ее решения.

За короткое время существования чата он с огромной силой набирает обороты по количеству обращений и показал себя очень перспективным направлением работы в дистанционном консультировании и последующим расширением аудитории. Он позволяет решать множество вопросов:
• Взаимоотношения с противоположным полом;
• Работа с самооценкой, саморазвитием и самоопределением;
• Выход из экзистенциальных кризисов;
• Детско-родительские взаимоотношения (как со своими родителями, так и со своими детьми);
• Проблемы со здоровьем: физическим и психическим (тревоги, страхи, депрессии и пр.)
• Проблемы в социальной сфере: работа, коллектив, друзья и пр.

В современном мире интернет-технологий дистанционное психологическое консультирование становится все более востребованным. Обращение к психологу онлайн перестает быть чем-то незнакомым и недоступным или трудно реализуемым. Развиваются технологии общения в интернете – и параллельно с ними появляются все больше возможностей использования всех этих технологий для психологической помощи.

В Московской службе онлайн-консультации проводятся в чате на сайте msph.ru, по Скайпу, по электронной почте, а также на форуме психологической поддержке. Специалисты МСППН всегда готовы оказать необходимую поддержку и помочь преодолеть любые трудности.

Прочитано 167 раз