Четверг, 03 сентября 2020 17:13

Москва говорит спасибо: интервью с героями нашего времени

Москва говорит спасибо: интервью с героями нашего времени Фото: Василий Кузьмичёнок

Мария Ревкова, психолог

Мария – заместитель руководителя филиала Московской службы "Телефон неотложной психологической помощи" - 051. Весь карантин она вместе с коллегами по 12 часов подряд, днём и ночью, принимала в офисе звонки от напуганных совершенно незнакомой жизненной ситуацией москвичей. Звонить на "051" по время пандемии стали в два раза чаще.

– Общий уровень тревожности, конечно, повысился, – рассказывает она. – Люди, начиная с марта, обращались чаще всего именно с этой темой. Тревога за себя, за близких, за будущее. Сначала это были пожилые люди, ведь они находились в особой группе риска и первыми оказались на самоизоляции. Но потом стали звонить москвичи всех возрастов, кроме детей.

У Марии, как у опытного психолога с индивидуальным подходом, не было и нет общего рецепта для всех обратившихся за помощью людей. Но искреннее сочувствие и сопереживание она готова была дать каждому.

– Было важно выслушать каждого и разделить эту его тревогу, тем самым снизив её. Сказать: "То, что вы переживаете, – это нормально. Я тоже человек и боюсь, как и вы. Психологи, так же как и все остальные, тревожатся и ищут выход". Чтобы человек понял, что он сейчас не один на один с этой бедой. А затем вместе начать искать конкретный выход из ситуации. Когда тревога разделена и осмыслена – мы способны принимать правильные решения, а не действовать бездумно.

При этом Мария нисколько не кривила душой, ей действительно тоже бывало тревожно:

– Я была неприятно удивлена тем, как хрупка наша жизнь. При всех технологических достижениях человечества, если такое происходит – не застрахован никто, рискуют все. Но было и приятное удивление – то, как люди в такой трудной – практически военной – ситуации проявляли свои лучше качества. Готовы были приходить на помощь, быть волонтёрами, доставлять тем, кто нуждается, продукты, лекарства, и даже дрова! Меня это глубоко тронуло. И организованный городом оперативный штаб работал великолепно! Были охвачены сферы жизни и все категории людей – никого не забыли.

Не оставили друг друга без поддержки и сотрудники службы "051".

– В смене нас одновременно работает 10 человек, и мы регулярно горячо обсуждали все новости, все изменения, предлагали друг другу какие-то идеи, в том числе, и в консультировании, делились какими-то сложными случаями. Нас это очень сблизило. Открылась, можно сказать, новая грань профессии, мы стали ещё более сплочённой командой.

До работы Мария добиралась на метро, и здесь её тоже поджидала тревога:

– Я пользуюсь общественным транспортом всю свою жизнь, и чтобы совладать со стрессом от того, насколько он непривычно опустел, я объясняла себе, что еду во внеурочное, допустим, ночное время.

А дома, тем временем, ждали и переживали близкие. Но выбор Марии – не сидеть дома на карантине, как все – родные принимали:

– Меня провожали и встречали, как человека, который утром покидает дом с какой-то особой миссией, а вечером возвращается с чувством отчасти выполненного долга. И я действительно чувствовала свою повышенную востребованность, знала, что людям сейчас особенно нужны моя помощь, моё непосредсвенное участие.

Источник

Прочитано 109 раз